Acessar o Portal IDUnico
Este artigo fornece detalhes de como acessar o portal do IDUnico.
Orientações
Para o acesso em homologação:
Quando o cliente está implantando o sistema pela primeira vez ou fazendo testes em novos fluxos internos, ele pode ter o acesso em homologação. Esse acesso é concedido aos usuários que estão realizando o processo de implantação da ferramenta, ou seja, são os usuários responsáveis pelo projeto que estão em contato com o Gerente de Projetos (onboarding) da Unico.
Para o acesso em produção:
Quando o cliente está em plena operação, ele pode ter o acesso em produção. Esse acesso é concedido aos usuários que necessitam visualizar os resultados do ID, realizar envios de Fluxo de Mensagens ou criar links de acesso, sempre com conhecimento do CSM da conta.
Passo a passo para acesso em homologação:
- Enquanto ainda em implantação, comunique ao Gerente de Projetos responsável pelo cliente a necessidade de um novo usuário.
- Explique o motivo do novo usuário / conta de serviço e aguarde o processo de criação.
Passo a passo para acesso em produção:
- Para novos usuários, oriente o solicitante autorizado a abrir um chamado no Jira para CX, seguindo a mesma lógica do Check.
- As orientações estão descritas no canal de ajuda Criação ou Alteração de Usuário.
- Por enquanto o IDUnico tem apenas um perfil de acesso, então não se preocupe em informar o perfil.
- Peça para o cliente aguardar o tempo de resposta do time de CX, que em média responde em uma hora.
Dúvidas?
Não encontrou algo ou ainda precisa de ajuda? Se já é um cliente ou parceiro, pode entrar em contato através da Central de Ajuda.